Automatización controlada, no un chatbot que adivina

Automatiza el trabajo repetitivo, sin una sola respuesta equivocada.

Desde la atención al cliente hasta el enrutamiento por contenido y las solicitudes internas, smartQueue usa tus respuestas aprobadas, revisión humana y reglas de seguridad para automatizar el trabajo rutinario, resolviendo por sí solo hasta el 85% de las consultas de primer nivel.

Ya automatizamos soporte por correo

Agenda una demo Mira cómo funciona

Tú apruebas cada respuesta Respuestas en minutos, 24/7 En producción en días, no meses

Funciona con las herramientas de tickets que ya usas

F Freshdesk

S Salesforce

N ServiceNow

@ Correo

💬 Chat web

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S Salesforce

N ServiceNow

@ Correo

💬 Chat web

El problema

El trabajo repetitivo no escala. Un chatbot sin control es un riesgo.

Responder las mismas preguntas, revisar documentos, enrutar solicitudes. El trabajo repetitivo consume el tiempo de tu equipo, mientras los bots de IA genéricos inventan respuestas y ponen en riesgo tu marca. No deberías tener que elegir entre velocidad y seguridad.

La plataforma

Una sola plataforma para automatizar el trabajo rutinario, con seguridad

Chat, correo, un motor de respuestas aprobadas y un portal del cliente: las piezas para automatizar la atención al cliente y los procesos que la rodean.

💬

smartQueue Chat

Un widget multilingüe para tu sitio web que responde al instante y escala los casos difíciles a una persona, sin complicaciones de instalación.

📥

Correo y SmartHub

smartQueue responde los correos automáticamente desde tu biblioteca aprobada y hace seguimiento para pedir información cuando hace falta. La revisión humana es opcional en SmartHub.

✅

Respuestas aprobadas

Las respuestas salen de tu biblioteca aprobada, nunca se inventan. ¿No hay una coincidencia segura? Escala en lugar de adivinar.

⚙

Portal del Cliente

Administra respuestas aprobadas, reglas de seguridad, consumo y facturación desde un solo panel, con visibilidad y control totales.

Más allá del soporte

Un motor de automatización segura, muchos usos

La mayoría de los equipos empieza por la atención al cliente, pero el mismo motor de respuestas aprobadas y las mismas reglas de seguridad pueden asumir el trabajo repetitivo y basado en reglas de toda tu empresa.

📄

Adjuntos y documentos

Lee los adjuntos que llegan con cada solicitud, usa su contenido para responder o enrutar el caso y marca lo que necesita a una persona.

📥

Enrutamiento por contenido

Clasifica cada solicitud por su contenido y la envía al equipo, la cola o el flujo correcto, automáticamente.

⚙

Automatización de procesos internos

El mismo motor puede atender solicitudes internas repetitivas de RR. HH., TI y operaciones, con la misma seguridad y supervisión humana.

Cómo funciona

En producción en cuatro pasos

Conecta

Conectamos tu correo y tu sitio web en una breve llamada de implementación.

Define las reglas

Carga respuestas aprobadas y políticas, o pega la URL de tu sitio y deja que la IA las redacte para que las revises.

Aprueba

Revisa borradores y aprueba respuestas hasta que confíes en el flujo.

Sal en vivo

Activa la automatización y mide la resolución y el tiempo de respuesta.

Por qué los equipos cambian a smartQueue

Un chatbot genérico improvisa. smartQueue se mantiene dentro de los límites.

Chatbot de IA genérico

Inventa respuestas y políticas
Sin aprobación humana
Respuestas iguales para todos
Difícil auditar qué dijo

smartQueue

Solo tus respuestas aprobadas
Revisión humana en el circuito
Reglas de seguridad por cliente
Registro completo de cada respuesta

Míralo en acción

Mira cómo smartQueue resuelve momentos reales de soporte

Tres escenarios, una regla: solo respuestas aprobadas. Elige uno y míralo en acción.

smartQueue · Soporte En línea 24/7

Demo guiada · las respuestas se reproducen solas

Las respuestas salen de tu biblioteca aprobada, nunca se improvisan
Las solicitudes de facturación o sensibles van directo a tu equipo
Responde en el idioma del visitante, desde la misma biblioteca

¿Prefieres probarlo de verdad? La burbuja de chat en la esquina de esta página es el asistente real de smartQueue, en vivo.

Seguridad y confianza

Hecho para datos reales de clientes

smartQueue pasa una revisión de seguridad antes de cada versión. Tus datos permanecen aislados, cifrados y completamente auditables.

Aislamiento estricto entre organizaciones (multi-tenant)
Cifrado de datos sensibles por organización
Registros de auditoría completos de cada acción y respuesta
Una persona en el circuito para todo lo sensible

CONTROLES DE SEGURIDAD

¿Cómo cancelo mi cuenta?Cliente

Esto lo debe atender una persona. Lo escalo a tu equipo.smartQueue · sin respuesta aprobada, tema de facturación

Cuando no hay una respuesta segura y aprobada, smartQueue escala en lugar de adivinar.

Clientes

Equipos que ya automatizan con smartQueue

Videojuego

Are You A Pilot

Are You A Pilot es un videojuego. smartQueue atiende las preguntas y el soporte de sus jugadores por correo y chat en vivo. Las respuestas salen de contenido aprobado, en el idioma del visitante, y todo lo sensible se escala a una persona.

Visitar areyouapilot.com

Declaración de impuestos

Presenta Tu Renta

Presenta Tu Renta es un servicio en línea para declarar la renta en Colombia. smartQueue responde a sus visitantes en el chat del sitio web, desde cómo funciona el servicio hasta cuánto cuesta exactamente, usando solo las respuestas aprobadas por la empresa. Todo lo que requiere a un profesional se escala a su equipo.

Visitar presentaturenta.co